CGU et CGV

Version. 1.0 · Dernière mise à jour. 23 août 2026

Partie 1 : Conditions générales d'utilisation

1. Objet. Les présentes conditions régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme AvenirGo, qui met en relation des clients avec des médiums indépendants pour des consultations à distance.

2. Acceptation. La création d'un compte implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions, des mentions légales et de la politique de confidentialité. Cette acceptation est enregistrée avec la version des textes.

3. Majorité. Le service est réservé aux personnes âgées de 18 ans et plus. Le client confirme sa majorité à l'inscription.

4. Compte et informations. Le client fournit des informations exactes : prénom, nom, date de naissance, téléphone, adresse postale et adresse e-mail. Ces informations sont obligatoires pour la gestion du compte, la facturation et la mise en relation. Il est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

5. Notifications. Dès la création du compte, les notifications par e-mail et par SMS sont activées. Elles concernent les rappels de rendez-vous, les alertes de disponibilité et les Fast Pass. Vous pouvez les désactiver à tout moment, canal par canal, dans Mon compte > Préférences. Les messages liés à la sécurité du compte, aux paiements et aux versements sont toujours envoyés.

6. Nature du service. Les consultations (voyance, cartomancie, astrologie, numérologie, médiumnité et disciplines assimilées) sont proposées à titre de divertissement. Elles ne constituent ni un avis médical, psychologique, juridique, financier ni fiscal. Les générateurs IA (horoscope, thème astral, tirage de tarot) produisent des contenus automatisés à titre de divertissement.

7. Obligations du client. Le client s'interdit tout contenu illicite, harcèlement, usage frauduleux, enregistrement ou diffusion d'une consultation sans l'accord de toutes les parties, et tout contournement du paiement.

8. Obligations des médiums. Les médiums exercent en toute indépendance et s'engagent à respecter la charte éthique de la plateforme.

9. Modération et signalement. La plateforme peut suspendre ou supprimer tout compte ou contenu contrevenant. Les contenus illicites peuvent être signalés via le bouton « Signaler » ou à contact@avenirgo.com.

10. Responsabilité. AvenirGo est un intermédiaire technique : elle n'est pas responsable des conseils ou prestations fournis par les médiums, ni de l'usage fait des contenus générés. Aucun résultat n'est promis ni garanti.

11. Données personnelles. Le traitement des données est décrit dans la Politique de confidentialité.

12. Droit applicable et litiges. Le droit français s'applique. Le client peut recourir gratuitement à un médiateur de la consommation (voir les mentions légales).

Partie 2 : Conditions générales de vente

13. Prix. Les tarifs sont affichés en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA s'applique, avant la validation de chaque achat. Les consultations sont facturées à la seconde, sur la base du tarif par minute du médium, à partir d'un portefeuille prépayé.

14. Paiement. Les paiements sont traités par un prestataire de paiement sécurisé. AvenirGo ne conserve pas les numéros de carte. Les contenus à déblocage (messages et articles Reveal Pass) sont payés au prix affiché au moment du déblocage.

15. Consultations. La consultation commence dès la mise en relation. Lorsqu'elle est commencée avec l'accord exprès du client, le temps consommé reste dû et n'est pas remboursable, sauf dysfonctionnement imputable à la plateforme.

16. Messages sans réponse. Une question écrite restée sans réponse dans le délai prévu est remboursée automatiquement.

17. Droit de rétractation. Le client consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours pour les prestations non commencées. Pour une prestation commencée avant la fin de ce délai avec son accord exprès, le droit de rétractation ne peut être exercé que dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

18. Réclamations. Toute réclamation se fait depuis le support, depuis l'espace client ou par courriel à contact@avenirgo.com.

Partie 3 : Autofacturation et médiums

19. Mandat d'autofacturation. Le médium qui active son profil donne mandat à AvenirGo d'établir en son nom et pour son compte les factures correspondant à ses prestations. Le médium s'engage à fournir des informations fiscales et d'identité exactes et à signaler tout changement. Le détail figure dans le mandat présenté lors de l'activation du profil.

20. Charte éthique. Les médiums respectent la charte éthique de la plateforme.

CGU et CGV — AvenirGo — Version 1.0 — Dernière mise à jour : 23 août 2026.